“¿A qué hora abre el spa?”
- En su canal habitual
- En el idioma del cliente
- Respuesta inmediata · 24/7
Helia Atención inteligente para cada huésped
Una plataforma de atención con IA que reúne el conocimiento de tu negocio, todos tus canales y tu equipo para responder de forma natural en el idioma de cada cliente y convertir cada petición en una gestión organizada.
Así atiende Helia
Helia recibe la consulta en el canal y el idioma del cliente y la combina con la información validada de tu negocio. Con ese contexto decide el siguiente paso: responder, registrar una gestión o dar paso al equipo sin empezar de cero.
01 El cliente pregunta
02 Helia comprende
Comprende antes de actuar.
Relaciona lo que pide el cliente con la información disponible y el contexto de la conversación.
- Intención
- Historial
- Contexto
Helia consulta
Información controlada de tu negocio.
Servicios, horarios, precios, condiciones, procedimientos y reglas configuradas.
03 Elige el siguiente paso
Responde al instante
Horarios, servicios, precios o condiciones con información clara y coherente.
Registra y da seguimiento
Convierte una tarea o incidencia en una notificación que el equipo puede seguir hasta resolverla.
Conecta con una persona
Si hace falta criterio humano o el cliente lo pide, transfiere la conversación con su contexto.
Para tu negocio
Menos consultas repetitivas
Peticiones organizadas y visibles
Atención humana donde aporta valor
Atención multicanal
Helia conecta web, mensajería, redes sociales y email. Cada canal conserva su forma natural de conversar y puede configurarse según las necesidades del negocio, mientras el conocimiento, el contexto y el equipo permanecen coordinados en una misma operación.
WebChat
Convierte cada visita en una conversación útil.
Adapta colores, posición, mensajes, icono y banner a la identidad de tu web. También reconoce el idioma declarado por la página.
Atiende cada conversación en el canal más cotidiano.
Conecta WhatsApp Business mediante Meta Cloud API, comparte el acceso por QR y reúne texto y contenido multimedia en Chats.
Da continuidad a los mensajes de Instagram.
Lleva las conversaciones de Instagram Direct a la bandeja de Helia para responder con el conocimiento del negocio y dar paso al equipo.
Messenger
Una entrada más, la misma operación.
Incorpora Messenger a Chats con el mismo conocimiento, contexto y acceso al equipo que el resto de conversaciones.
Telegram
Información y gestiones en tiempo real.
Configura desde Helia el perfil del bot, sus textos localizados, comandos, webhook y acceso por QR.
Un correo que entiende el hilo completo.
Sigue hilos, destinatarios, CC, CCO, adjuntos y borradores en una experiencia preparada para correo manual, asistido o automático.
Atención continua. Respuesta inmediata
Helia sigue disponible cuando recepción no lo está: de madrugada, en festivos, entre turnos y durante los picos de demanda, para que cada huésped pueda resolver lo que necesita sin esperar.
Respuesta inmediata
Menos de 10 segundos, en todos los canales.
Esa inmediatez reduce la incertidumbre y hace que cada huésped se sienta atendido desde el primer momento, incluso en horas punta.
Atención al huésped
24/7Siempre disponible para atender.
Conversaciones completas
Mantiene el contexto de principio a fin.
Helia entiende las preguntas de seguimiento y responde teniendo en cuenta lo ya hablado, para que el huésped avance sin repetir información ni empezar de nuevo.
Cada huésped en su idioma
Helia detecta el idioma desde el primer mensaje y responde de forma natural en esa misma lengua, sin que el huésped tenga que seleccionarla.
Cuando interviene el equipo
Dos idiomas. Una sola conversación.
El huésped continúa en inglés y el equipo atiende en español. Helia traduce automáticamente cada mensaje entre ambos.
HuéspedEscribe y lee en inglésEN
Mensaje del huéspedEN → ES
EN ← ESRespuesta del equipo
EquipoLee y responde en españolES
El equipo puede consultar el mensaje original, su traducción y todo el historial.
Configura tu plan mensual
Elige un plan base, añade los canales que necesita tu operación y consulta al instante el precio mensual de tu configuración.
¿Cómo se calcula el precio mensual?
Plan baseBasic, Standard o Pro
CanalesWebChat, WhatsApp, Instagram y más
Planes desde99 € / mesIVA no incluido
Al contactar, puedes incluir tu configuración en la solicitud para que sepamos qué necesitas.
Somos Revhelia Analytics
Desarrollamos software e inteligencia artificial. Helia es nuestra primera solución y el punto de partida de una forma de construir: entender una necesidad concreta, reducir la complejidad y crear tecnología fiable para el trabajo diario.
Nuestra forma de construir
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01
Entender antes de desarrollar.
Partimos del trabajo que hay que mejorar y del contexto de las personas que lo realizan.
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02
Aplicar la IA con un propósito.
La usamos cuando aporta una ventaja concreta, con información, límites y decisiones bajo control.
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03
Construir para evolucionar.
Creamos software claro, medible y preparado para mejorar junto a cada operación.
Entender
Diseñar
Construir
Mejorar
Cuéntanos qué necesitas
Resuelve tus dudas, comparte tus objetivos o solicita una demo guiada. Estamos aquí para ayudarte a descubrir cómo aplicar Helia a tu negocio.
Helia aplicada a tu negocio.Ponte en contacto para resolver tus dudas o solicitar una demo guiada. Veremos contigo cómo adaptar Helia a tus canales, tu equipo y la atención que quieres ofrecer.